Política de Cambios y Cancelaciones

1. Cambios y Cancelaciones

1.1. Los clientes pueden solicitar cambios en la fecha y hora de la asesoría en línea con un aviso mínimo de 4 horas antes de la cita programada. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de horarios.

1.2. Las cancelaciones deben realizarse dentro del período de cancelación con el aviso requerido. Los clientes deben comunicarse con el equipo de La Hora SAT® para solicitar la cancelación por los medios de contacto descritos en el punto 1.6 del apartado “Política para Agendar Asesorías”

1.3. Las cancelaciones fuera del período de cancelación pueden estar sujetas a un cargo equivalente al 50% del costo total de la asesoría en caso de querer agendar un nuevo espacio.

1.4. Las no presentaciones (no asistencia) sin previo aviso requerido se considerarán como cancelaciones fuera del plazo y estarán sujetas a un cargo equivalente al 100% del costo total de la asesoría.

1.5 En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto.

2. No Presentación (No asistencia)

2.1. Si un cliente no se presenta para la asesoría en línea sin previo aviso, se considerará una no presentación (no asistencia). En estos casos, se aplicará el cargo equivalente al 100% del costo total de la asesoría.

3. Cambios de Reserva por Parte de La Hora SAT® 

3.1. La Hora SAT se reserva el derecho de cambiar o reprogramar una cita en línea debido a circunstancias imprevistas. En tal caso, se notificará al cliente con la mayor antelación posible.

4. Excepciones

4.1. Circunstancias excepcionales, como eventos imprevistos o emergencias, pueden ser consideradas a discreción de La Hora SAT para la aplicación de cargos por cancelación.

5. Obligaciones del Cliente

5.1. Es responsabilidad del cliente leer y comprender esta política antes de agendar una asesoría en línea. Al agendar una asesoría en línea, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.