Política para Agendar Asesorías

 

 

1. Proceso para Agendar 

1.1. Todas las asesorías en línea deben agendarse con antelación a través de nuestra plataforma de citas en línea o por contacto directo por los medios disponibles de La Hora SAT.

 

1.2. Todos los horarios de nuestras asesorías en línea se basan en la hora local de la Ciudad de México (GMT-6). Recomendamos verificar la diferencia horaria si te encuentras en una ubicación distinta para garantizar que esté presente en el horario programado.

 

1.3. Los horarios de disponibilidad se especifican en nuestra plataforma de citas en línea o se acuerdan directamente con el cliente por nuestras redes sociales o vía e-mail. En caso de requerir un horario fuera de la disponibilidad visible en la plataforma el cliente se puede poner en contacto directo por los medios disponibles de La Hora SAT® descritos en el punto 1.6 para verificar este horario extra temporal. Los horarios están sujetos a la disponibilidad.

 

1.4 Los datos requeridos para poder agendar son los siguientes:

 

• Nombre*
• Correo*
• Edad*
• Número de teléfono*
• Ocupación
• Username de Instagram
• Estado en que radicas*
• Motivo de asesoría, dudas generales.
• Comprobante de pago (en caso de haber realizado el pago directamente por los medios disponibles).

 

Datos obligatorios*

https://lahorasat.com/pages/aviso-de-privacidad

 

1.5 Una vez que haya seleccionado el horario de su preferencia, deberá proceder con el pago correspondiente para confirmar su cita. El pago se puede realizar a través de pago con tarjeta de débito o Paypal en nuestro sitio web o por contacto directo por los medios disponibles de La Hora SAT® a través de transferencia bancaria.

 

Es importante señalar que no ofrecemos meses sin interés como opción de pago.

 

1.6 Los medios disponibles de contacto son:

Instagram: LahoraSAT

WhatsApp: +52 1 55 4006 2850

Correo electrónico: hola@lahorasat.com

 

Es importante señalar que no recibimos llamadas telefónicas a nuestro número de contacto.

 

1.7 Solamente agendamos espacios completos de asesorías.

 

1.8 Nos reservamos el derecho a proporcionar asesorías de los siguientes temas:

 

• Presentación de declaración anual del ejercicio inmediato anterior del ejercicio en curso entre los meses de enero y marzo. Solamente se podrá presentar a partir del mes de Abril del ejercicio en curso.
• Presentación de declaración provisional y/o definitiva del mismo mes en curso que se está agendando la asesoría.
• Solicitudes de devolución de impuestos de IVA.
• Servicios legales en materia comercial, corporativa, administrativa, etc. (actas, contratos, juicios, amparos, etc.)
• Servicios de comercio exterior, propiedad industrial, derechos de autor, etc.
• Registro de citas del SAT.
• Personas Morales.

 

1.9 En caso de agendar y tomar una asesoría para tratar un tema mencionado en el punto 1.8, no procederemos a impartir la asesoría, pero podrás optar por un reembolso del 60% del costo original.

 

2.0 Cualquier comunicación fuera de la sesión de asesoría, favor de ponerse en contacto directo por los medios disponibles de La Hora SAT®  descritos en el punto 1.6.

 

2. Requisitos para poder tomar tu asesoría

2.1 Para poder tomar una Asesoría Práctica se requiere:

• Conocimientos básicos previos sobre temas del SAT.
• RFC y contraseña para acceder al portal, o en su caso, e.firma y su clave vigente.
• Si generarás una factura a clientes nacionales: Constancia de situación fiscal actualizada del cliente a facturar.
• Si generarás una factura a clientes extranjeros: Nombre o razón social y número de identidad fiscal según al país que corresponda del cliente a facturar (ejemplo: Tax ID, NIF, EIN, SSN, etc.)
• Si quieres presentar tu declaración mensual: Relación de tus facturas de ingreso generadas y de tus facturas de gastos deducibles del mes a declarar.

2.2 Para poder tomar una Asesoría Declaración Anual:

• Acceso a tu portal del SAT: Contar con RFC y contraseña para acceder al portal, o en su caso, e.firma y su clave vigente.
• Tener activado tu buzón tributario.
• Relación en Excel del total de ingresos del 01 de enero al 31 de diciembre del 2023, con las debidas facturas y/o recibos de nómina.
• Relación en Excel del acumulado de tus deducciones personales y/o autorizadas, con sus debidas facturas.
• Estados de cuenta bancarios de diciembre 2023 donde hayas recibido durante el año todos tus ingresos.
• Si estás con Actividad Empresarial, Servicios Profesionales o RESICO, contar con declaraciones provisionales y/o definitivas, presentadas y pagadas en debido tiempo.
• Tener identificado si obtuviste un ingreso extraordinario, ej. lotería, herencia, préstamos.
• Tener identificado si hiciste la compra de un activo fijo, ej. carro, terreno.
• Tomar la asesoría desde una computadora. NO celulares ni tablets.
• En caso de saldo a favor mayor de 10mil MXN será necesario contar con la e.firma vigente.

2.3 En el caso de querer presentar declaraciones anuales de ejercicios anteriores, será necesario recabar la información mencionada en el punto 2.2 del ejercicio correspondiente.

2.4 En el caso de la presentación de declaraciones mensuales y bimestrales, se deberá esperar al término del periodo (según el mes a tratar) para poder proceder a la presentación de la declaración.

2.5 No registramos citas del SAT.

2.6 Durante la sesión de Asesoría Práctica, podemos proporcionarte apoyo para recabar ciertos requisitos descritos en el punto 2.1, tiempo que se tomará a cuenta de la sesión.

2.7 Para la sesión de Asesoría Declaración Anual, si necesitas apoyo para recabar ciertos requisitos descritos en el punto 2.2, podemos ayudarte a través de una asesoría adicional debido al tiempo limitado de la sesión, el cual está sujeto a un cargo equivalente al 100% del costo de la asesoría.

2.8 La presentación de la declaración anual del ejercicio inmediato anterior del ejercicio en curso (ejemplo, quieres presentar el ejercicio 2023 estando durante el año 2024), solamente se podrá presentar a partir del mes de Abril. NO se puede presentar entre los meses de enero y marzo. 

2.9 En caso de haber generado un saldo a favor durante su Asesoría Declaración Anual y de optar por su devolución, nuestro equipo te apoyará con el trámite durante la sesión, más no nos hacemos responsables del seguimiento de dicha devolución. Para ello, se consideraría como una asesoría práctica adicional, el cual está sujeto a un cargo equivalente al 100% del costo de la asesoría.

2.10 Toda información utilizada para el apoyo al Contribuyente en la realización de trámites ante las Autoridades Fiscales es proporcionada directamente del cliente, de lo que él nos envía y dice. No nos hacemos responsables de información incompleta y malversada.

 

3. Horarios no confirmados

3.1 Hasta que no se haya realizado el pago, el horario de la asesoría en línea seguirá disponible para otros clientes interesados. Esto significa que no podemos garantizar la disponibilidad del horario seleccionado si no se ha realizado el pago al momento de compartir los datos mencionados en el punto 1.3.

 

4. Confirmación de Cita

4.1. Después de realizar el pago y agendar una asesoría en línea, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico que incluirá los detalles de la cita, la fecha y hora programada, el enlace de la sesión y las instrucciones para unirse a la reunión en línea.

 

5. Tolerancia de retardos en la asesoría

5.1 Entendemos que a veces pueden surgir imprevistos y retrasos menores. Por lo tanto, en La Hora SAT®, ofrecemos una ventana de tolerancia de 15 minutos para garantizar un tiempo de espera. Si se conecta a la asesoría en línea dentro de los primeros 15 minutos de la hora programada, la asesoría se llevará a cabo de manera normal, los cuales se tomarán a cuenta de la sesión, sin recuperación de los minutos de retardo. 

 

5.2 Es importante destacar que no habrá tolerancia si el cliente se conecta después de la ventana máxima de 15 minutos, en este caso la asesoría se considerará cancelada, y no se realizarán reembolsos ni se reprogramará la asesoría. En el caso de querer volver a agendar la sesión, estará sujeta a un cargo equivalente al 100% del costo total de la asesoría. Le recomendamos encarecidamente estar puntual para garantizar que la asesoría se realice sin interrupciones por respeto al tiempo de nuestro equipo. 

 

5.3 Esta ventana de tolerancia se establece para equilibrar la flexibilidad con la eficiencia en la gestión de horarios y recursos. Apreciamos su colaboración y comprensión en relación a esta política. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente por los medios mencionados en el punto 1.6.

 

6. Obligaciones del Cliente

6.1. Es responsabilidad del cliente leer y comprender esta política antes de agendar una asesoría en línea. Al agendar una asesoría en línea, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.